中国游客日本行照常出发,退票潮与“安全吗”交织,他们在街头的回答戳中了谁
从数字看,这次去日本的纠结感很直接。11月14日,外交部发布对日本的旅行提醒,点出一点:今年日本社会治安变差,针对中国公民的违法犯罪明显多了,还出现中国游客在日本遇袭、案件久拖未破的情况。
紧接着,文化和旅游部也提醒中国公民,近期“能不去就别去”,已经在日本的也要提高警惕。提醒话说得不算重,却非常明确,把“安全”三个字摆在了前面。
提醒一落地,11月15日开始的一组数据,立刻把气氛拉满:飞日本的机票退掉了将近五十万张。不少航班瞬间空出大片座位,旅行社客服电话被打爆,很多人一边算赔多少,一边犹豫要不要按下“退票”按钮。
机场那头,画风却并不统一。有的登机口冷清了,有的队伍还在排。退票潮之下,一批中国游客照样拉着行李箱赴日,落地之后甚至还在街头被日本媒体拦住采访,给出了完全不同的声音。
一名来自上海的游客说得很直白:“官方只是提醒,又没说禁止。我来过日本好几次,钱包丢了还能找回来。”这句话传回国内,在社交平台上掀起一阵争论,有人愤怒,有人无语,也有人表示理解。
“提醒不是禁止”,成了被重复最多的话。有被采访的游客说,日本这两年治安确实不如从前,但自己出门会多留心,觉得遇上大事的概率还是不高。对他们来说,这更像一个“风险提示”,而不是“铁门落锁”。
支撑这种判断的,是不少人过往的旅行体验。有人回忆,自己在日本旅游时,包落在了餐厅,回来时东西原封不动,服务员还端上了热茶,让他坐下慢慢确认;也有人说,夜里走在街区,没有被搭讪,也没遇上过闹事的场面,主观感受上“比不少地方有安全感”。
在这些例子堆叠下,“日本治安有问题”和“我在日本觉得还行”,被同一批游客同时放在心里。他们一边承认风险变高,一边又相信“自己有经验”,觉得只要不瞎跑、不单独去偏僻地儿,危险离自己还挺远。
现实账本摆在桌上,选择就没那么好下了。机票、酒店、签证费用,多数都早在几个月前砸出去了,一旦退票,损失少则上千元,多则一家三口、甚至三代同游,直接蒸发掉一个月甚至几个月的积蓄。
有家庭提前协调好单位排班,特地请了连休,孩子补课挪了时间,老人也提前备好药品,就等着这趟久违的“全家出门看看”。行程单打印好了、攻略画了重点,突然说不去,钱没了是一重打击,情绪落差又是另外一重。
对不少普通家庭而言,这不是一拍脑门的“说走就走”,更像一年只舍得开一次的大型支出,取消成本高得肉疼。于是,在安全提醒和钱包现实之间,很多人做出的选择是:出发,但更小心。
机票退得坚决的人,也有自己的实际考量。有的是临时起意,订得晚,退改损失不算大;还有一些收入更宽裕的,宁可吃亏也不愿多一种担心。有人干脆改签,转去泰国、新加坡、马来西亚,或者改成一趟国内长线游,觉得花的钱差不多,心里更踏实。
和以前那种“别人都去,我也得去”的热潮相比,这一轮日本行出现了明显的分叉:有人宁愿损失一笔钱换一份心安,有人看重行程本身,坚持完成计划,还有人冷静找替代目的地,重新设计这次出走。
把节奏拉长一点看,中国游客偏爱日本,早就不是新鲜事。地理位置上,飞行时间短,从上海、杭州、福州等城市起飞,两三个小时能抵达,路程比国内不少跨区航线还省事。签证政策对中国游客相对友好,航班班次密集,早去晚回的选择多。
在消费感受上,不少游客提到的关键词也很具体:街道干净、公共厕所免费且干净、指示清楚、不太会遇到宰客,退税流程熟练,卖场里货品种类多且真伪不用操心。有人说,算下来一圈吃住玩买花的钱,和去国内头部景区“连门票加车费加住宿”比,差距没想象的大。
在这样的体验积累下,一部分人一年能跑日本两三次,春天赏樱、秋天看红叶,顺手把家电、小电器、药妆装满行李箱。这是一种已经养成的旅行路径,突然让他们刹车,说服难度可想而知。
面对日媒的镜头,有游客说自己只是来“看风景、逛街、吃东西”,不打算把旅行和“站哪一队”绑在一起。这话有它的现实背景:很多人把旅行当作一种生活消费决策,考虑更多的是时间、价格、体验、安全,而不是更抽象的东西。
退票潮背后,日本旅游业感受到的冷热反差非常直接。中国游客过去这些年,是日本商家口中的“重要客人”,消费能力强,购物集中,常常一个团就能让商场当天业绩漂亮一截。机票一下退掉几十万张,对某些依赖游客的街区、药妆店、免税店冲击不小。
人流变少,也倒逼商家做调整。有人开始推出更大的折扣和活动,拉住还在日本的游客;有店铺加大对其他国家客源的宣传力度,避免过度依赖单一市场;还有一些商圈主动改善中文指引和服务,希望未来形势好转时,能把“好印象”留在游客心里。
留在日本的中国游客,也真切感到“人少了”。热门景点排队时间缩短,餐厅不再需要提前太久预约,购物不用挤来挤去,有人甚至感觉,这是难得的“冷静期福利”。有网友调侃,现在去日本像开了“特价体验”,虽然心里有点紧绷,但行程本身更顺畅。
安全意识这一块,变化同样明显。出行前,更多人会在手机里存好中国驻日本使领馆联系方式、当地报警电话,有人会把护照和重要资料拍照备份,发到家人微信里。到了当地,节奏也收紧了:晚上不再乱逛陌生小巷,遇到陌生人主动搭话会更警惕,能跟团的不单独行动。
选择跟团的游客比例,一段时间内出现了抬头。有游客觉得,起码有导游和同团的人互相照应,一旦需要帮忙,不会完全不知道找谁。有人还专门在社交平台建群,实时报平安、分享路线,把这次旅行当成一场需要“多一道防线”的行动。
这一轮围绕日本旅游的讨论,看上去是“去还是不去”的简单选择,背后其实折射出的是一整代中国游客的消费心态变化。早年前,出国游本身是一种“稀缺体验”,去哪儿不那么重要,拍照发圈才重要。现在,目的地的安全系数、服务质量、性价比,被摆在更前的位置。
退不退日本机票,改不改行程,每个人有自己的算盘。有人把情绪放在前面,有人把安全放在前面,也有人只认现实条件。那句被日媒反复引用的回答——“提醒是提醒,选择是自己的”,或许正好说明了此刻的状态:信息听进去了,风险记在心里,怎么走路,自己来定。

