自提改配送遭拒，女子上门怒泼咖啡

9月30日，贵州黔东南发生一起因咖啡配送引发的冲突事件。一女子在平台下单自提咖啡，随后却因找不到店铺，要求店员配送，遭到拒绝后，女子上门将咖啡打翻。

据悉，该女子下单时选择的是自提服务，然而下单后，她却打电话给咖啡店，称找不到店铺位置，要求退款。店员向她解释，饮品已经制作完成，无法退款。女子便转而要求店员送货上门。但当时店内仅有一名店员值班，实在走不开，店员耐心向女子说明情况后，拒绝了她的配送要求。

被拒后，女子情绪激动，多次打电话骚扰店员，干扰其正常工作。随后，女子更是怒气冲冲地赶到咖啡店，与店员发生争吵，并在争吵过程中将做好的咖啡打翻在地，还喊着：“不给送是吧，不要了！”最终，店内一片狼藉，只能由店员自行打扫清理。

该事件被曝光后，迅速引发网友热议。有网友批评女子的行为太过冲动，“既然选择了自提，就应该遵守规则，店员也有自己的难处，这样做太过分了。”也有网友为店员鸣不平，“一个人值班已经很辛苦了，顾客还不理解，无理取闹，真的很让人心寒。”还有网友从消费者权益角度出发，认为如果消费者遇到困难，商家也应该尽量协商解决，而不是直接拒绝，但无论如何，都不应该用这种极端的方式处理问题。

此次事件不仅反映出消费者与商家在服务需求上的矛盾，也提醒大家在日常生活中应多一些理解与包容，通过合理沟通解决问题。

新闻来源：新浪新闻