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花24万买到“融资租赁”车,消费者要求退赔,瓜子二手车曾协商处理
发布日期:2025-11-24 21:22:34 点击次数:160

如今,在网上买二手车已经不是什么新鲜事了,特别是通过一些知名的大平台,很多人觉得既方便又放心,还能省下不少钱。

就说北京的金女士吧,她前不久就想着通过瓜子二手车平台,给自己置办一辆新潮的蔚来ET5T。

这车可不一般,挂出来的信息说是才用了三四个月的准新车,行驶里程非常少,价格也相当诱人,24万出头就能拿下。

要知道,这车要是买新车,算上各种费用,怎么也得三十万左右,这一来一回,差不多能省下四五万块钱,正好是一笔全额的车辆购置税。

面对这么大的优惠,再加上对瓜子这种行业大平台“严选好车”的宣传深信不疑,金女士觉得这笔买卖非常划算。

尽管车子远在广东,金女士还是通过平台提供的视频看车服务,仔细了解了车况。

看着视频里崭新如初的车子,她心里最后一点顾虑也打消了。

很快,在今年3月份,她就支付了定金和全部尾款,总共二十四万多。

到了4月8号,瓜子平台那边也效率很高,代办完成了车辆的过户手续。

一切都办得妥妥当pano,金女士满心欢喜地等待着自己的新座驾,感觉自己真是捡到了一个大便宜。

可谁能想到,这份喜悦来得快,去得也快,前后也就一个星期。

现在的新能源车,智能化程度很高,车上的那个大屏幕,也就是车机系统,就跟手机一样,得绑定自己的账号才能正常使用各种功能。

4月15号,金女士就准备去办这个事。

结果蔚来汽车的工作人员一查,直接给她泼了一盆冷水,告诉她这辆车没办法绑定新账号,原因是车辆名下还有没还清的贷款。

这个消息对金女士来说简直是晴天霹雳。

她记得清清楚楚,买车之前,她特地跟瓜子平台的销售反复确认过,车子产权是不是清晰,有没有任何贷款或者抵押的情况,当时对方给的答复是斩钉截铁的“没有”。

现在怎么突然就冒出来个贷款呢?

这车机要是变不了,以后导航、听歌、车辆设置这些功能都用不了,那这辆智能汽车不就成了一个摆设吗?

平台的话,到底哪句是真的?

为了弄清楚真相,金女士自己去查了。

她在中国人民银行征信中心的动产担保登记系统里,调出了一份证明文件。

文件上的内容,让她彻底傻了眼。

上面白纸黑字地写着,这辆蔚来ET5T的所有权人,根本就不是卖车给她的那个所谓的“原车主”,而是一家叫做“上海蔚来融资租赁有限公司”的企业。

这下问题就严重了。

这根本就不是一辆普通的二手车,而是一辆“融资租赁”车。

可能很多人对“融资租赁”这个词不太了解,觉得和贷款买车差不多,其实这里面的门道可深了。

简单打个比方,我们平时贷款买车,就好像贷款买房一样,虽然欠着银行的钱,但车子的大本,也就是机动车登记证书上,所有权人写的是我们自己的名字,这车是属于我们的。

而融资租赁不一样,它更像是一种“以租代购”的长期租赁。

在合同期内,你每个月付的是租金,你只有这辆车的使用权,车子的大本上,所有权人是那家融资租赁公司。

只有等你好几年,把所有的租金都付清了,再去办理解除抵押的手续,这辆车才真正归你所有。

金女士查到的信息显示,这辆车的第一个使用者李先生,和蔚来融资租赁公司签的是一个长达84个月,也就是七年的租赁合同。

更糟糕的是,到金女士买下这辆车的时候,这位李先生的租金已经开始逾期不交了。

这就意味着,那个所谓的“原车主”李先生,压根就没有权利卖这辆车,因为从法律上讲,车都不是他的。

而瓜子二手车作为一个专业的交易平台,在整个交易过程中,竟然没有核实清楚车辆最最根本的产权问题,就把一辆所有权不属于卖方的车,堂而皇之地卖给了消费者。

这下,金女士面临的麻烦可就大了去了。

首先,她花了二十四万多,买到的根本不是一辆车的所有权,而仅仅是这辆车的使用权,而且还是一个随时可能被收回的使用权。

其次,也是最让她感到后怕的,是这辆车存在的巨大安全隐患。

因为车机系统还是绑定在原使用者李先生的账户下,蔚来汽车的客服明确告诉金女士,李先生可以通过手机上的APP,随时随地对这辆车进行远程操控。

这是什么概念?

这就好比你家大门的钥匙掌握在别人手里,人家想什么时候开门就什么时候开门。

想象一下,你正开着车在路上,别人在千里之外动动手指就能把你的车门打开,甚至车里的摄像头、麦克风都能被远程启用,你的一举一动、一言一行都可能被实时监控,这简直让人毛骨悚然。

除此之外,由于李先生已经拖欠租金,那家拥有车辆所有权的融资租赁公司,随时有权采取法律手段来维护自己的利益。

最直接的办法,就是远程把这辆车给锁了,甚至连电池都给你锁住。

到那个时候,这辆车就会瞬间变成一堆无法动弹的钢铁,蔚来汽车引以为傲的换电服务、保养服务,也就都和金女士无关了。

所以,金女士说这辆车现在成了一个“烫手山芋”,一个“定时炸弹”,一点也不夸张。

现在这辆车只能被她停在地下车库里,根本不敢开出去,生怕开到半路上就被锁了,或者被别人远程捣乱。

出了这么大的事,金女士自然要找瓜子平台讨个说法。

但她的维权之路却走得异常艰难。

当初联系的销售人员,现在以“售后不归我管”为由,让她去找400客服。

可客服电话打了一次又一次,得到的回复永远是那句客套又敷衍的“您的问题我们已经记录反馈了”,然后就再也没有下文。

金女士想让平台提供卖家的真实信息,好直接跟对方沟通,也遭到了拒绝。

万般无奈之下,她向市场监督管理局投诉,得到的建议是,这类买卖合同纠纷,最好还是通过司法途径解决。

事到如今,金女士已经下定决心要通过法律来维护自己的权益。

她已经准备向法院提起诉讼,要求撤销购车合同,让瓜子平台退还她全部的购车款、保险费和装饰费,加起来将近26万元。

同时,她还依据《消费者权益保护法》里关于经营者欺诈行为的条款,提出了“退一赔三”的惩罚性赔偿要求,索赔金额高达七十多万元。

金女士的遭遇,很可能不是个例。

在一些消费者投诉平台上,关于瓜子二手车的投诉量已经超过了五千条,很多人的经历都大同小异,主要集中在平台隐瞒车况、宣传与事实不符、退款难、客服不作为等问题上。

这些频发的纠纷,正在一点点消耗掉消费者对这个头部平台的信任。

这件事也给所有想买二手车的朋友提了个醒,在交易过程中一定要多长个心眼,特别是对于车辆的产权归属问题,必须查得清清楚楚,不能光听平台的一面之词。

毕竟,再响亮的广告,也比不上一份清清楚楚、合法合规的产权证明来得实在。

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